請於收到包裹後3天內拆開包裹檢查，檢查時請全程錄影拍攝拆封過程以免影響您的權益喔。

退貨申請

請於7天鑑賞期內透過email: service@warmoo.co聯繫客服人員辦理退貨申請(鑑賞期從簽收包裹隔天開始算第1天)，並請於5天內將商品妥善包裝後使用超商或宅配方式寄回。

瑕疵商品

▪︎ 收到瑕疵或錯誤商品時，請務必於3天內透過email客服信箱聯絡客服人員，並提供開箱影片和照片。
▪︎ 瑕疵定義：超過1公分的破損或髒污、綴飾脫落等嚴重影響穿著之異常狀況。
▪︎ 以下情形不屬於商品瑕疵範圍，恕不受理退換貨：
- 小於1公分的髒污
- 廠商製衣過程中的畫記線(用吹風機吹過或者洗滌過後即可消除)
- 輕微脫線
- 鈕扣脫落
- 螢幕色差
- 尺寸誤差 ±1~2公分
- 扣眼未開、口袋未拆
- 棉麻、亞麻材質混線或微小結球、極小汙點、少量脫線或多餘線頭
- 商品因布料、染劑、刷色等產生氣味（可通風後改善）上述皆屬於布料與工藝正常狀況，符合國際驗貨標準，不列入瑕疵範圍

▪︎ 請保持商品全新完整(有logo的透明包裝袋、吊牌、配件、鞋盒鞋材、贈品或加購品等)，一經剪除標牌、下水洗滌、髒污破損、殘留非商品本身氣味(例如:香水、體味、菸味、油煙味...等異味)、試穿後變形，恕無法受理退貨申請。

尺寸不合

請於7天鑑賞期內透過email聯繫客服人員告知需要更換尺寸，沒有問題就會請您退回商品後再重新下單。
Warmoo採行單一退貨制度，避免退換包裹因通路往返耗時耽誤您寶貴時間。如您發現尺寸不合或其他因素需更換，請將原商品辦理退貨，再重新下單購買。
▪︎ 限同款商品，不可換款。
▪︎ 尺寸不合的退換貨服務只限定台灣(含離島)買家。
▪︎ 網頁中已標示「無提供退貨服務」之特賣類、配件類、貼身內著類衣物，基於衛生原則恕無法受理退換貨，倘若為商品本身或運送過程中所造成的瑕疵，則不在此限。

退貨費用
瑕疵商品依實際退回運費補貼，補貼上限金額100元，尺寸不合商品恕不提供運費補貼。

*提醒您因退貨後造成原訂單未達免運標準(包含全退會扣掉物流運費)，系統將會自動回扣原訂單之物流運費。

*如退貨後訂單餘額未達當次滿額禮之標準，滿額贈品請連同退貨商品一併寄回。

辦理退款
我們收到商品檢查完畢沒有問題會將金額存至會員帳戶餘額，可供下次訂單全額折抵使用。也可以申請帳戶結清付款至您指定銀行帳戶。

帳戶剩餘結清申請
請先登入會員中心→我的錢包→帳務餘額→申請《結清》填上付款資訊即申請退款完成，申請後約3-5個工作天會辦理退款完成。


客服信箱：service@warmoo.co
線上客服時間 |  周一至周五 10:00~18:00